Strategi Pemasaran Hotel yang Efektif
Hotel adalah salah satu jenis bisnis yang sangat bergantung pada pemasaran. Tanpa strategi pemasaran yang efektif, hotel akan kesulitan untuk memasarkan produknya dan mendapatkan pelanggan. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran hotel yang efektif:
1. Gunakan Media Sosial
Saat ini, media sosial sudah menjadi bagian dari hidup kita. Semua orang sudah menggunakannya bahkan di setiap waktu. Oleh karena itu, media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lain-lain adalah salah satu platform pemasaran yang sangat efektif bagi bisnis hotel.
Cara paling efektif untuk memanfaatkan media sosial adalah dengan membuat akun hotel di setiap platform media sosial itu. Akun hotel tidak hanya digunakan untuk memasarkan produk hotel, tapi juga sebagai sarana untuk berinteraksi dan menyampaikan informasi yang bermanfaat bagi pelanggan.
Hotel juga bisa mengadakan program giveaway atau diskon khusus bagi pengikut media sosialnya sebagai bentuk apresiasi. Dengan memanfaatkan media sosial, hotel bisa mencapai lebih banyak orang dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan cara pemasaran tradisional seperti televisi atau billboard.
2. Investasi Google Ads
Google Ads adalah iklan online yang tampil di mesin pencari Google. Iklan akan muncul ketika seseorang mencari kata kunci yang ada di dalam iklan tersebut. Investasi Google Ads akan membawa hotel pada urutan teratas mesin pencari ketika seseorang mencari kata kunci tertentu seperti “hotel murah” atau “hotel dekat pantai”.
Kelebihan dari investasi Google Ads adalah sistem pembayaran per klik yang artinya hotel hanya akan membayar ketika seseorang mengklik iklan tersebut. Dengan demikian, hotel hanya perlu membayar ketika iklan memang benar-benar diminati oleh orang tertentu. Promosi hotel akan tampil di urutan teratas halaman mesin pencari, sehingga pelanggan lebih mudah menemukannya.
3. Promosi Kolaborasi
Bekerjasama dengan rekan bisnis di sekitar hotel dapat memberikan keuntungan untuk semua pihak. Hotel dapat menawarkan paket penginapan yang termasuk kerjasama dengan restoran, tempat wisata, atau tempat belanja terdekat. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk melakukan reservasi dan mengefektifkan promosi hotel.
Seperti halnya ketika bekerjasama dengan media sosial, hotel bisa bekerjasama dengan influencer atau public figure yang memiliki jumlah pengikut yang banyak agar promosi hotel bisa dilakukan secara efektif. Strategi bekerjasama dengan public figure membutuhkan kreativitas dalam menyusun promosi agar tidak dirasa “dorongan” belaka oleh khalayak yang membacanya.
4. Promosi Kelompok
Promosi kelompok adalah cara pemasaran dengan menargetkan pengunjung dari satu kelompok. Misalnya, hotel menyediakan paket menginap untuk rombongan sekolah atau komunitas pecinta hewan, dan memberikan diskon khusus kepada mereka. Dengan cara ini, hotel dapat memperluas target market dan meningkatkan jumlah reservasi secara signifikan.
Strategi promosi kelompok juga menguntungkan secara finansial karena pemesan dapat memesan kamar dengan harga yang lebih murah daripada memesan satu kamar untuk satu orang. Cara ini sangat efektif dalam menarik kelompok orang yang ingin berkumpul dan berlibur bersama.
5. Kerjasama dengan Online Travel Agent
Online Travel Agent (OTA) seperti Agoda, Traveloka, Booking.com, dan lain-lain adalah platform perantara yang membantu hotel dalam mempromosikan produk mereka sekaligus mempermudah pelanggan untuk memesan kamar.
Hotel bisa memasang harga dan informasi lengkap tentang hotel pada platform OTA tersebut. Dengan cara ini, pelanggan yang ingin memesan hotel hanya perlu mencari hotel dengan persyaratan tertentu pada platform OTA, harganya akan lebih terjangkau karena ada diskon ataupun promo khusus dari platform tersebut. Kerjasama dengan OTA juga mempermudah hotel dalam memasyarakatkan produk mereka khususnya bagi orang yang suka bepergian.
Dengan memilih setidaknya salah satu dari strategi pemasaran di atas, hotel dapat memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan jumlah reservasi secara signifikan. Kreativitas dalam memanfaatkan setiap strategi dapat membuat hotel lebih dikenal dan menjadi tujuan wisata yang best-selling.
Menentukan Segmen Pasar yang Tepat
Jika Anda mempunyai hotel, tentunya salah satu tujuan Anda adalah memasarkan hotel tersebut dengan segmen pasar yang tepat. Duduk dan menentukan segmen pasar yang tepat adalah kunci utama dalam mencapai tujuan tersebut. Anda harus memahami dan mengenal lebih dalam segmen pasar yang bisa mempengaruhi bisnis hotel Anda. Berikut adalah trik yang dapat membantu Anda dalam menentukan segmen pasar yang tepat untuk hotel Anda.
1. Menentukan Target Market
Langkah awal untuk menentukan segmen pasar yang tepat adalah dengan menentukan target market. Anda perlu mengetahui siapa target market Anda. Apakah kelompok usia, jenis pekerjaan atau budaya mereka. Menentukan target market akan membantu Anda dalam mengatur strategi pemasaran Anda.
2. Menentukan Kebutuhan dan Kepuasan Pelanggan
Setelah mengetahui target market Anda, selanjutnya Anda perlu mengetahui kebutuhan dan kepuasan pelanggan Anda. Customer insights yang didapatkan akan membantu Anda dalam mengetahui apa yang harus ditawarkan dalam hotel Anda.
Melakukan survei pelanggan dapat membantu Anda dalam mengetahui apa yang diinginkan atau diharapkan oleh pelanggan Anda. Dari survei yang dilakukan, Anda dapat mengetahui preferensi dari pelanggan, contohnya fasilitas apa yang diinginkan, harga yang dianggap pantas, dan lain-lain.
3. Menganalisa Persaingan di Sekitar
Dalam menentukan segmen pasar yang tepat, Anda juga perlu menganalisa persaingan di sekitar hotel Anda. Anda perlu mengetahui dan mempelajari bagaimana mereka memasarkan hotel mereka dan target market mereka.
Anda juga perlu mempelajari apa yang mereka tawarkan, harga yang diberikan dan bagaimana pelanggan menilai produk yang mereka tawarkan.
Dengan mengetahui persaingan yang ada pada lingkungan hotel Anda, Anda dapat menentukan strategi yang tepat dalam memasarkan hotel Anda agar dapat bersaing dengan hotel lainnya.
4. Meningkatkan Presensi Online Anda
Dalam era digital, meningkatkan presensi online menjadi salah satu hal yang penting untuk memasarkan hotel Anda. Presensi online terdiri dari website hotel, social media, search engine optimization (SEO) dan paid advertisement yang dilakukan.
Keberadaan website hotel Anda sangat penting untuk memperkenalkan hotel Anda secara online. Website hotel haruslah mudah digunakan dan memiliki informasi yang jelas mengenai fasilitas yang ditawarkan, tarif, serta panduan untuk reservasi.
Selain website, social media juga sangat penting untuk memperkenalkan hotel Anda dan menjangkau calon pelanggan. Anda dapat memposting hal-hal menarik mengenai fasilitas hotel, promo dan juga ulasan testimonial yang diberikan oleh pelanggan.
Terakhir, SEO dan paid advertisement dapat membantu hotel Anda muncul di halaman utama hasil pencarian di mesin pencari seperti Google.
Dengan melakukan keempat trik di atas, Anda dapat menentukan segmen pasar yang tepat untuk hotel Anda dan memasarkan hotel Anda dengan efektif.
Manfaat Partnership dengan Agen Perjalanan
Marketing hotel adalah suatu hal yang penting bagi sebuah hotel. Salah satu cara untuk meningkatkan pemasaran adalah dengan berkolaborasi dengan agen perjalanan. Dalam subtopik ini, kita akan membahas manfaat partnership dengan agen perjalanan untuk meningkatkan bisnis hotel.
1. Meningkatkan Visibilitas
Agar hotel Anda lebih dikenal oleh masyarakat dan calon tamu, kamu harus meningkatkan visibilitas. Biasanya agen perjalanan sudah memiliki webiste atau aplikasi secara online yang menyediakan jasa untuk memesan hotel. Dengan berkolaborasi dengan agen perjalanan Airbnb, misalnya, hotel Anda akan diiklankan pada platform online milik Airbnb dan hal ini akan meningkatkan visibilitas di mata calon tamu yang potensial.
2. Meningkatkan Omset Hotel
Hotel yang sudah berpartnership dengan agen perjalanan juga dapat meningkatkan omset. Klien agen perjalanan biasanya telah melakukan riset sebelum melakukan pemesanan hotel. Mereka membutuhkan bantuan agen perjalanan untuk mendaftar hotel, memesan penginapan, tiket perjalanan dll. Untuk itu, mereka akan melihat daftar hotel yang diiklankan pada platform web atau aplikasi milik agen perjalanan. Sebagai partner, hotel Anda bisa mendapatkan pemesanan langsung dari platform agen perjalanan tersebut, karena Anda akan diiklankan di situs resmi agen perjalanan yang sudah dipercaya oleh para pelanggan. Dengan melakukan colaborasi, bisnis hotel yang Anda kelola akan memiliki peluang untuk meningkatkan omset.
3. Memperkenalkan Produk atau Layanan Baru dengan Lebih Cepat
Banyak agen perjalanan mengadakan perjanjian eksklusif dengan hotel untuk memperkenalkan produk atau layanan baru yang mereka sediakan. Sebagai contoh, jika hotel baru-baru ini meluncurkan fasilitas baru, salah satu partner agen perjalanan dapat mengadakan sebuah kampanye pemasaran khusus untuk memperkenalkan layanan baru tersebut. Dengan berpartnership dengan agen perjalanan, kamu dapat memperkenalkan produk atau layanan baru dengan lebih cepat dan juga meningkatkan popularitas di kalangan pelanggan agen perjalanan.
4. Memperluas Jaringan Bisnis
Kerjasama dengan agen perjalanan dapat membantu bisnis hotel Anda untuk memperluas jaringan. Sebagai partner, Anda akan memiliki kesempatan untuk berhubungan dengan agen perjalanan lainnya atau bahkan network traveling lainnya. Hal ini akan membuka peluang untuk menggunakan teknologi dan juga peluang untuk mendapatkan informasi bisnis terkini dalam industri perjlananan. Selain itu, hotel Anda juga akan menjadi lebih terkenal karena diiklankan oleh banyak agen perjalanan dan Anda akan mempertahankan branding yang bagus karena sudah memiliki kerjasama dengan mitra agen perjalanan dalam hal pemasaran.
Kerjasama dengan agen perjalanan sangatlah menguntungkan bagi bisnis hotel. Terlebih pada zaman yang serba online seperti sekarang memiliki mitra agen perjalanan yang handal menjadi hal yang krusial. Dengan melakukan mereka kerjasama, akan menciptakan sebuah sinergi atau hubungan timbal-balik antara kedua bisnis dan kedua belah pihak bisa mendapatkan keuntungan yang sebaliknya.
Tren Pemasaran Hotel di Era Digital
Kehadiran teknologi dan internet telah membawa perubahan dalam dunia pemasaran hotel. Hal ini terjadi karena semakin banyak orang yang memilih untuk mencari informasi tentang hotel yang akan mereka kunjungi secara online. Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang tren pemasaran hotel di era digital yang harus Anda ketahui agar bisnis hotel Anda tetap berjalan dengan baik.
1. Mempertahankan Kehadiran di Media Sosial
Media sosial merupakan platform penting untuk mempromosikan hotel anda, karena semakin banyak orang yang menghabiskan waktu mereka online di platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Dalam hal ini, Anda harus memastikan bahwa hotel anda hadir di semua platform tersebut.
Faktanya, hotel dan akomodasi umum mendominasi konten yang dibagikan di media sosial dan platform visual seperti Instagram. Mereka menawarkan kesempatan unik untuk menunjukkan keindahan dan kemewahan yang mereka tawarkan melalui foto dan video berkualitas.
2. Mengoptimalkan Aplikasi Booking
Aplikasi booking atau penyedia layanan online seperti Traveloka, Booking.com, Agoda, dan lain-lain, memiliki peran penting dalam pengelolaan bisnis di era digital. Karena mayoritas tamu hotel melakukan pemesanan hotel melalui situs web atau aplikasi mereka, maka perusahaan harus memastikan agar mereka ditemukan melalui search engine atau pencarian aplikasi.
Hal utama yang harus diperhatikan adalah dengan memperbarui konten pada aplikasi dan situs web secara teratur. Selain itu, hotel juga dapat memberikan berbagai penawaran menarik, seperti diskon atau promo untuk meningkatkan jumlah pemesanan dilakukan melalui aplikasi tersebut.
3. Mengoptimalkan Ketersediaan Mobil
Semakin lama tamu yang tinggal di hotel semakin cenderung ingin mengeksplorasi tempat wisata local. Karena itulah, ketersediaan mobil atau layanan antar-jemput telah menjadi semakin penting dalam bisnis hotel. Hal ini terutama berlaku bagi turis yang datang dari luar negeri dan tidak memahami rute dan kondisi lokal.
Selanjutnya, hotel harus memperhatikan dan meningkatkan ketersediaan dan kualitas layanan mobil shuttle atau antar-jemput untuk para tamu. Hal ini dapat memudahkan para tamu memperoleh layanan transportasi yang aman dan nyaman serta dapat juga meningkatkan pengalaman tamu dalam tinggal di hotel yang bisa mempengaruhi ulasan dan reputasi hotel itu sendiri.
4. Membangun Situs Web Hotel yang Responsif
Situs web hotel yang responsif merupakan faktor penting dalam promosi hotel online. Situs web yang responsif memungkinkan para tamu untuk memperoleh informasi dengan mudah dan cepat, termasuk deskripsi layanan, lokasi, galeri foto, harga kamar, dan promo yang tersedia.
Selain itu, penting bagi hotel untuk mengirimkan pesan yang sangat jelas dan terorganisir di situs webnya. Dengan demikian, potensi tamu hotel tetap tinggi dan pembaruan selalu aktual. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan desain situs web yang terlihat profesional dan mudah digunakan.
5. Personalisasi Pengalaman Tamu
Personalisasi mengacu pada pengalaman tamu eksklusif yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu. Personalisasi dapat diaplikasikan dalam layanan mobile, loyalty programs, dan promosi terbaru lainnya.
Dalam beberapa kasus, beberapa teknologi seperti algoritma machine learning dan AI dapat memperoleh informasi yang penting untuk membantu memberikan pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan tamu hotel. Lebih dari itu, Anda juga dapat membantu para tamu merasa kembali ke rumah mereka dengan membekali staf dalam memberikan pengalaman tamu yang lebih baik dan penuh perhatian.